[도서] 하이컨셉의 시대가 온다.

[도서] 하이컨셉의 시대가 온다. - 경험

알 수 없는 사용자 2009. 6. 30. 14:05

스콧 매케인 지음, 이민주 옮김/토네이도

[도서] 하이컨셉의 시대가 온다. - 경험

하이컨셉을 위한 쇼 비즈니스 전략

1.경험을 타깃으로 삼아라.
2. 경험을 연장하라.
3. 경험을 반복하라.
4. 경험을 업그레이드 하라.
(MS에서 뭔가를 구입하면 반드시 몇개월 후에 업그레이드 버전을 구입하라는 연락을 받게 될 것이다.)
5. 경험을 업데이트하라.

결정적인 고객경험(UCE)을 하게 만들어 친구 이상이 되게 만들어야 합니다. 친구는 친구를 해고하지 않으니까요. 그리고 충분한 보상을 해주어야 합니다. 또한 보상을 받은 행동은 반복될 것입니다.