[기고] 미래의 은행은 어떤 모습일까?

미래의 은행은 어떤 모습일까?

 

은행은 참으로 오래된 비즈니스 모델을 갖고 있습니다. 검색해보니 기원전 17세기 함무라비 법전에 까지 가야 은행의 기원을 찾을 수 있더군요. 돈이라는 것이 태생적으로 많으면 많을수록 안전한 보관이 가장 큰 이슈가 됩니다. 특성상 혁신적인 카테고리 보다는 꽤 보수적인 카테고리에 들어가게 되죠. 그럼에도 불구하고 은행도 시대에 흐름에 따라 변화할 수 밖에 없는 것 같습니다.

 

몇가지 영상을 통해 금융의 미래로 한번 살짝 가보실까요? ^^

아래 영상은 호주은행인 커먼웰스에서 가까운 미래 은행에 대한 이야기를 재미있는 영상으로 만들었습니다. 이들은 5가지 주요 방향을 잡고 있는데요. 그것은 바로 아래와 같습니다.

1. Customisation:고객이 은행과 개인화된 경험을 가지고 사용한다.
2. Continuously connected (지속적인 연결):고객이 실시간으로 은행의 금융정보를 알 수 있도록
3. Cross platform functionality (교차플랫폼 기능):모든 디지털 기기 전반에 대한 접근성 강화
4. Centralized financial management (중앙집중적 재무관리):모든 금융정보를 한자리에서 접근 가능
5. Community : 고객의 경험과 노하우를 연결할 수 있도록 촉진

Commonwealth Bank - Vision for 2013, we're improving customer service
 

 

 

한편 얼마 전에는 “스퀘어”라는 생소한 곳에 스타벅스가 무려 2,500만달러를 투자했다는 기사가 났습니다. 스퀘어는 일종의 모바일 결제 플렛폼인데요. 이것을 사용하면 신용카드, 현금도 필요 없이 이름만으로도 매장에서 주문이 가능하다고 하니 신기할 따름입니다. 언제 어디서나 어떤 수단으로든 결제할 수 있다면 상당히 매력적이겠네요. 앞으로는 이러한 결제 수단들이 계속 늘어나겠죠? ㅎㅎ

 

NEW!! Pay With Your Name

 

 

다음은 위의 영상과 비슷할수도 있는 온라인 결제 서비스인 페이팔의 영상입니다. 페이팔이 바라보는 결제의 비전은

1. 고객의 선택권
2. 고객의 유연성
3. 고객의 제어권

등 3가지를 만족할 수 있도록 만드는 것입니다. IBK스마트머니처럼 친구에게 스마트폰으로 돈을 전달하고, 마트에 가도 스마트폰으로 결제해서 일부러 사람들을 기다려서 결제할 필요가 없게 되는 것입니다. 물론 일부 실현되고 있고 점점 대중화가 되겠지요? 참 페이팔은 곧 한국지사를 세운다고 하니 관심 있는 분들은 계속 지켜봐주세요 ^^

PayPal: Future of Shopping

 

 

 

다음 영상은 MS에서 나온 무려 2년 전의 영상입니다. 교통수단을 통해 은행까지 도착하고 나면서 모든 고객의 데이터와 위치가 체크되면서 상당히 진화된 모습으로 보여지는데요. 개인적으로는 조금 무섭게도 느껴졌습니다. 그래서 아직 실현이 안되는건지도 모르겠습니다. 그래도 가장 미래스러운 은행의 모습이 아닐까 생각됩니다. 한번 보시죠.

Microsoft Bank of the Future
 

 

 

자! 지금까지 여러 가지 미래의 금융 관련 영상을 보셨는데요. 어떻게 느끼셨는지 궁금합니다. 관련 내용에 대한 의견은 자유롭게 남겨주세요. ^^

** 이 글은 IBK기업은행 블로그에 기고한 글입니다.