지금은 망하기일보직전인 스타벅스의 회장인 슐츠는 사내 강연 중에 이런 말을 했다
"브랜드가 생존하기 위해서 당신이 무엇을 상징하고 있는가를 고객들이 인식해야만 한다"

- 왜 우리 브랜드는 존재해야 하는가? -
1. 1,000억 달성을 위해
2. 일단 런칭했으니까
3. 라이센스 브랜드라서
4. 그냥 웃지요

말을 못하면 컨셉이 없는 브랜드다.

회의 시간에 모든 팀원에게서 정확한 말을 듣지 못한다면 컨셉이 없는 브랜드다.
그래서 회의 시간이 싫어지려고 한다.