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2009.10.08 완벽한 커뮤니케이션

[도서] 프로패셔널의 조건 - 피터드러커가 들려주는 프로이야기

One Line/한줄독후감 2009. 10. 20. 12:00

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프로페셔널의 조건 - 10점

피터 드러커 지음, 이재규 옮김/청림출판

어느 누구도 농부의 일에 대해 실질적인 연구를 한 사람은 없었다.
노동조합이 지적한 테일러의 가장 큰 죄는 세상에 숙련을 요하는 직업이라는 것은 없다고 주장한 것이었다. 즉 이들이 받는 임금은 오랫동안 도제 생활을 한 숙련 노동자가 받는 임금과 비슷하거나 또는 더 많을 수도 있다는 것이 테일러의 연구 결과였다.
테일어는 공장에서의 권한은 소유를 기준으로 결정되어서는 안 되며, 지직의 우월성이 그 기준이 되어야 한다고 주장했다.
테일러의 훈련방식은 여전히 산업 사회 이전에 머물러 있고 낮은 임금의 근로자들뿐이었던 이들 국가들로 하여금 짧은 시간 내에 세계적 수준으로 생산성을 향상시킬 수 있도록 해주었다.
테일러가 지식을 작업에 적용하기 시작한 지 몇 년 안되어 작업자의 노동 생산성이 연간 3.5%내지 4%씩 향상되기 시작하였다. 매 18년마다 생산성이 두배로 된다는 결과가 나왔다.
산업혁명이 전세계에 지배적인 영향을 미치기까지는 18세기 중엽부터 19세기 중엽까지 무려 100년이나 걸렸다. 그러나 경영 혁명이 전세계에 지배적인 영향을 미치는 데에는 1945년부터 1990년까지의 채 50년도 안되는 시간만을 필요로 했을 뿐이다.
2차세계대전이 끝난 직후 경영자란 부하직원들의 과업에 책임을 지는 사람으로 정의되고 있었다. 경영자에 대한 올바른 정의는 자식의 적용과 성과에 책임을 지는 사람이다.
지금 우리가 지식으로 간주하고 있는 지식은 행동을 통해 스스로를 증명한다.
조직의 문화는 늘 지역 사회를 초월해야 한다.
조직이 수행 능력을 갖게 된 것은 그들 자신이 전문성과 자율성을 확보하고 명확한 사명과 비전과 가치관에 의해 정보를 수집하였기 때문이지, 사회와 지역사회가 어떠한 배려를 해주었기 때문은 아니다.
단일 주권 국가가 사회의 필수적과제들을 해결할 수 없었을 뿐만 아니라 지역사회의 필수적 과제들을 해결할 수도 없었기 때문이다.
오늘날 모든 계층에 있는 의사 결정자들은 기업의 최고경영자나 정부 기관의 대표가 하는 것과 같은 종류의 일을 하고 있다. 사내 전화번호부에 올라가 있지 않더라도 그는 분명 '경영자'다.
전문가의 생산물은 다른 전문가의 생산물과 통합되었을 때에만 비로서 성과가 될 수 있다. (협업을 말하는 것 같습니다.)
베르디-왜 굳이 힘든 오페라를 작곡하느냐? 라는 질문에 음악가로서 나는 일생동안 완벽을 추구해왔다. 완벽하게 작곡하려고 애썼지만 하나의 작품이 완성 될 때마다 늘 아쉬움이 남았다. 때문에 나에게는 분명 한 번 더 도전해 볼 의무가 있다고 생각한다.
첫번째 우리는 자신이 어떤 사람으로 기억되기를 바라는지에 대해 스스로 질문해야 한다.
둘째 우리는 늙어가면서 그 대답을 바꾸어야만 한다.
지식 근로자들은 그들의 고용 기관보다 더 오래 살아남을 것이다.
낮은 역량밖에 발휘하지 못하는 분야를 개선하는 데에는 가능한 한 노력을 기울이지 말아야 한다는 것이다.
성공적인 경력이란 자신의 강점, 자신의 일하는 방식 그리고 자신의 가치관을 앎으로써 기회를 맞을 준비가 되어 있는 사람만이 성공적인 경력을 쌓아나갈 수 있다.
시간을 기록한다.
시간을 관리한다.
시간을 통합한다.
시간의 공급은 완전히 비탄력적이다.
시간은 철처히 대채 불가능하다.
목표를 달성하려면 모든 지식 근로자, 특히 모든 경영자는 상당한 양의 연속적인 시간을 사용할 수 있어야 한다.
인사결정에 관련된 사항들은 오직 같은 일을 여러 차례 경험한 뒤에만 분명해진다.
자신의 시간 운용표를 검토한 지식 근로자 가운데 자신이 직접 해야 할 필요가 없는 일들을 다른 사람에게 맡기는 습관을 재빨리 몸에 익히지 못하는 사람을 한번도 본 적이 없다.
권한 위임은 자기자신에게 중요한 과업에 직중하기 위한 시간을 확보하는 것이다.
회의는 당연히 하는 것이 아니라 예외적으로 하는 것이어야 한다.
너 자신의 시간을 알라
무결정도 결정이다.
나로부터 당신에게로 향하는 커뮤니케이션은 성립되지 않는다. 커뮤니케이션은 오직 우리중의 한 사람으로부터 다른 사람에게 전달됨으로써 성립되는 것이다. 조직 내부의 커뮤니케이션은 조직의 수단이 아니라. 커뮤니케이션은 조직의 존재양식이다.
커뮤니케이션은 4가지 원리
1. 커뮤니케이션은 지각이다.
2. 커뮤니케이션은 기대이다.
3. 커뮤니케이션은 요구를 한다.
4. 커뮤니케이션과 정보는 서로 상이한 것이며, 사실상 대립 관계에 있다. - 그러나 한편으로는 상호의존적이다.
사람은 다른 사람과 말을 할 때 듣는 사람의 경험에 맞추어 말해야만 한다.
커뮤니케이션은 정보에 의존하는 것이 아닐지도 모른다. 가장 완벽한 커뮤니케이션은 어떠한 논리도 필요 없는 순수한 결험의 공유일지도 모른다. 따라서 가장 중요한 것은 정보가 아니라 지각이다.

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WRITTEN BY

: 앱그룹대표 강진영
웹 서비스기획과 소셜웹에 대해 연구하고 실무지식을 공유하는 현웅재의 블로그 since 08.1.28

완벽한 커뮤니케이션

Web/웹 서비스 기획 2009. 10. 8. 12:00

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내 말은 말이지~~

커뮤니케이션은 정보에 의존하는 것이 아닐지도 모른다. 정말이지 가장 완벽한 커뮤니케이션은 어떠한 논리도 필요 없는 순수한 '경험의 공유(shared experience)'일지도 모른다. 따라서 커뮤니케이션에 있어 가장 중요한 것은 정보가 아니라 지각이다.
피터드러커

100% 공감, SF소설에나 있을 법한 텔레파시가 가장 완벽한 커뮤니케이션 방법이 아닐런지...

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